昨天中午，我给银行打电话咨询业务，通话一分多钟时，手机突然弹出一个提示界面，说可以使用“AI速记”。因为正在通话中，也没多想，就顺手忽略了。

电话挂断后，我却收到了中国移动发来的一条短信，里面附带一个链接。出于好奇点进去一看，我直接愣住了——刚才那通电话的全部通话内容，已经被完整转成了文字记录。

也就是说，我的私人通话，在我毫不知情、也未明确授权的情况下，被打着“AI”的旗号转写、保存成了文字数据。这显然没有征得用户同意，严重违背了最基本的隐私保护原则。

我立刻打电话给中国移动，要求取消这项服务。结果客服却告诉我：我没有订购任何相关业务，所以“没法取消”。这就离谱了——既然我没订，那这项服务是怎么自动生效的？

我坚持要求他们让技术人员核查并给我明确回复。

大约半小时后，10086 回电，说我确实没有订购此业务，至于为什么会触发，他们也“不清楚”，只是轻描淡写地说“可能是银行那边触发的”。这个说法实在太敷衍，也显然不专业，我懒得再纠缠，直接挂断了电话。

但这事显然不能就这么算了。我再次联系客服，明确表示：不管是谁触发的，我只关心怎么彻底关闭。

这一次，客服终于给出了一个“可操作”的办法：让我去某个小程序里关闭“AI速记”。我按他说的步骤进去，果然找到了关闭按钮，并立刻关掉了。至于是否真的彻底停止，只能拭目以待。

更讽刺的是，在这过程中我还发现：“隐私”这两个字，在中国移动 App 的客服系统里，居然是“违禁词”。只要输入“隐私”，系统就会提示“包含敏感/违禁词”，不允许发送。也就是说，在中国移动那里，用户连“隐私”这两个字都不能提。

事情走到这一步，我只剩下苦笑。当“隐私”都成了违禁词，那用户的隐私，又到底算什么呢？

只能一声叹息：呜呼哀哉。